Robienie zakupów

Sklep Hipernet24 został stworzony z myślą o klientach nie mających obycia z handlem internetowym. Staraliśmy się umożliwić poruszanie po sklepie i robienie zakupów w jak najbardziej intuicyjny sposób. Do Państwa należy ocena. Zawsze chętnie i uważnie czytamy Państwa uwagi i w miarę możliwości będziemy je realizować.

Jak kupować

Większość z Państwa wchodząc do sklepu ma już przygotowaną listę zakupów. Dotrzeć do danych produktów mogą Państwo zagłębiając się w kolejne działy lub używając naszej "wyszukiwarki produktów" zachęcamy do wykorzystywania tego bardzo wygodnego narzędzia. Po znalezieniu danej pozycji należy kliknąć na pasek z napisem "Dodać do koszyka" znajdującego się pod danym produktem, a następnie potwierdzić swój wybór. Czynność tę należy powtórzyć dla wszystkich wybranych przez siebie produktów. Po zebraniu wszystkich potrzebnych artykułów należy kliknąć na ikonkę koszyka (jest umieszczona po prawej stronie nad menu z opcjami "Twoje konto"). Po otworzeniu się strony z zawartością koszyka i upewnieniu się czy są tam wszystkie zamawiane artykuły, należy kliknąć przycisk "Zamawiam". Ostatnim krokiem jest wybranie rodzaju płatności.

Kod pocztowy i mapa zasięgu

Nasz system lokalizuje miejsce dostawy przez sprawdzenie podanego przez Państwa kodu pocztowego miejsca, do którego mają być dostarczone zakupy. Obszary dostaw są ustalane indywidualnie dla każdego z działów. Klienci spoza Warszawy i okolic posiadają dostęp do artykułów ze wszystkich działów za wyjątkiem: garmażeria, kwiaty, mięso, drób, mrożonki, lody, nabiał, pieczywo, ryby i przetwory rybne, warzywa i owoce oraz wędliny. Jedynie klienci z Warszawy i okolic posiadają dostęp do pełnej oferty. W wypadku podania przez klienta kodu pocztowego niezgodnego z miejscem dostawy sklep ma prawo do korekty wyliczonej kwoty dostawy.

Koszyk

Koszyk w naszym sklepie działa na podobnej zasadzie jak koszyk w normalnym sklepie. Chodząc po sklepie wybierają Państwo konkretne produkty klikając na pasek "Dodać do koszyka" umieszczony pod zdjęciem produktu. Po tej czynności dany produkt umieszczony jest w koszyku. Wartość zamówionych produktów jest na bieżąco widoczna obok ikonki "koszyk" z prawej strony ekranu. Chcąc przejrzeć jego zawartość należy na niego kliknąć. Po ukazaniu się listy produktów możemy zmieniać ich ilość w zależności od potrzeb, badź też usunąć dowolne pozycje. Po każdej edycji ilości produktów w koszyku, system pokaże nam jego aktualną wartość oraz wartość transportu na danym etapie zamówienia .

Nasz sklep oferuje oprócz zwykłych przesyłek także przesyłki specjalne, czyli paczki świąteczne i kosze okolicznościowe. Zasady kompletowania paczek są podobne do tych jak przy koszyku.

Twoje konto

Każdy klient naszego sklepu, może dokonać rejestracji po której system przydzieli mu indywidualne konto. Na koncie tym przechowywane są informacje dotyczące Państwa zakupów oraz dodatkowych bonusów takich jak punkty i bony rabatowe.

Rejestracja konta

Podczas rejestracji w naszym sklepie system wymaga jedynie podania imienia i nazwiska, adresu e-mail, numeru telefonu i wybranego przez Państwa hasła. Na Państwa komputerze zostanie zapisane cookie (plik tekstowy dla naszego serwera z informacją o Państwa komputerze), które pozwolą nam rozpoznać Państwa przy następnej wizycie.

Monitorowanie zamówień

Każda zamówiona przez Państwa przesyłka jest pod stałą obserwacją naszego systemu. Monitorowanie rozpoczyna się w momencie przyciśnięcia przez Państwa przycisku "Zamawiam" w koszyku, a kończy dopiero po dostarczeniu przesyłki. Na liście są widoczne poszczególne zamówienia, których można sprawdzić status realizacji. Status oznacza na jakim etapie jest realizacja przesyłki:

• przyjęte (operator sklepu przyjął zamówienie)
  
• odebrane ( zamówienie zostało zatwierdzone do realizacji)
  
• zbierane (przesyłka jest w dziale pakowania)
  
• do wysyłki ( przesyłka przygotowana do transportu)
  
• wysłane ( przesyłka jest w drodze do klienta)
  
• zrealizowane ( klient odebrał zamówione zakupy)
  
• weryfikacja płatności (operator weryfikuje czy została dokonana płatność kartą kredytową, po pozytywnej weryfikacji zamówienie otrzymuje status "odebrane")
  

Historia zakupów

Mogą tutaj Państwo przejrzeć listę dotychczas zrealizowanych zamówień. Aby zapoznać się z zawartością zrealizowanego wcześniej zamówienia wystarczy na niego kliknąć.

Ulubione produkty

Na tej stronie mogą Państwo przejrzeć produkty zapisane przez Was wcześniej na tę, indywidualną dla każdego klienta listę . Lista ta pozwoli zaoszczędzić czas i ułatwi dotarcie do pozycji, które Państwo kupowali już wcześnej w naszym sklepie. Z tego miejsca można bezpośrednio dodawać wybrane produkty do koszyka.

Punkty/rabaty/bony

Na Państwa koncie (tylko klienci zarejestrowani posiadają swoje konto) są także przechowywane informacje o dotychczas zdobytch punktach, o rabatach jakie przysługują na najbliższe zakupy oraz bonach towarowych do wykorzystania w naszym sklepie.

Dostawa zakupów.

Klient w łatwy sposób może sprawdzić koszt dostawy wpisując swój kod pocztowy na stronie sklepu. Pod ikonką koszyka pojawi się wysokość opłaty za dostawę zakupów do 10 kg. Opłata transportowa jest na bieżąco aktualizowana przy przekraczaniu kolejnych przedziałów wagowych podczas kompletowana zakupów w taki sposób, że klient zawsze dokładnie wie ile wynosić będzie dostawa składanego zamówienia.

Wysyłka Kurierem Hipernet24.

Ostateczna kwota za dostarczenie przesyłki uzależniona jest od: ceny podstawowej (taryfy) za dostarczenie przesyłki określonej na podstawie podanego kodu pocztowego strefy oraz wagi przesyłki (po przekroczeniu 10kg zakupów, system doliczy 3 zł za każde następne rozpoczęte 10kg wagi przesyłki).

Określenie taryfy dla danej strefy oznacza cenę za przewóz przesyłki do 10kg w danej strefie do Klienta. Kwota ta wzrasta o 3 zł (brutto) za każde następne rozpoczęte 10kg wagi przesyłki. W przypadku zamawiania produktów opisując je w uwagach do zamówienia sklep ma prawo do zwiększenia dopłat za wagę dodajać do wagi zamówienia ciężar produktów opisanych w uwagach. Stawki dostaw w poszczególnych strefach podano w złotówkach z wliczonym podatkiem VAT ( brutto) :

Zakres stref:

Określenie dni świątecznych, roboczych oraz pory dnia i nocy:
za dni świąteczne uznaje się - niedziele i dni ustawowo wolne od pracy( z wyłączeniem sobót ),
za dni robocze uznaje się - dni nie będące dniami świątecznymi,
za porę dzienną uznaje się - godziny od 7.00 do 21.30,
za porę nocną uznaje się - godziny od 21.30 do 7.00.
W soboty
za porę dzienną uznaje się - godziny od 7.00 do 21.30,
za porę nocną uznaje się - godziny od 21.31 do 6.59.
 

Wysyłka wynajętą firma kurierską ( przesyłki poza Warszawę i okolice ).

Cena dostawy wynośi 18.00 zł za przesyłkę do 20 kg. Dopłata za wagę

Waga przesyłki	Cena
Do 20 kg	18,00 zł
Do 40 kg	40,00 zł
Do 50 kg	52,00 zł
Do 100 kg	103,00 zł
Powyżej 100 kg	103zł + 18zł za każde dodatkowe 20kg

Czas realizacji zamówienia.

Minimalny czas doręczenia przesyłki do Państwa liczony jest od momentu potwierdzenia zamówienia przez naszego operatora:

U W A G A !! Dostawy kurierem krajowym odbywają się w dni powszednie, wyłącznie we wtorki, środy, czwartki, piątki 24-godzinny termin dostawy obowiązuje tylko przy zamówieniach składanych w dni powszednie oprócz piątków, sobót oraz dni świątecznych, zamówienia muszą być składane do godziny 16:00.