Hipernet24 jest usługą opartą na asortymencie hipermarketu E.Leclerc
Bielany. Właścicielem sklepu jest Kwitnąca Sp. z o.o. z siedzibą w
Warszawie przy ul. Aspekt 79. NIP 118-14-93-589 Regon 016206019
zarejestrowana w Sądzie Rejonowym dla m. st. Warszawy pod numerem KRS
0000039321, kapitał zakładowy 50'000zł. Numer konta: 50 1050 0086 1000 0022 7362 0522. Adres
poczty elektronicznej sklepu: hipernet24@hipernet24.pl
Realizacja sprzedaży w sklepie Hipernet24 odbywa się według poniższego regulaminu. Złożenie zamówienia w sklepie Hipernet24 oznacza akceptację zasad sprzedaży wynikających z poniższego regulaminu przez Klienta oraz zobowiązuje klienta do przestrzegania zawartych w nim zasad.
Z oferty Hipernet24 może korzystać każdy, kto posiada zdolność do czynności prawnych.
Wymagania techniczne korzystania z usług sklepu internetowego:
dostęp do internetu
komputer z zainstalowaną przeglądarką Internet Explorer w wersji 5.5 lub
wyższą
rozdzielczość ekranu minimum 800 x 600 przy czym serwis optymalizowany jest
dla rozdzielczości 1024x768.
Komputer klienta musi mieć włączoną opcję akceptacji "cookies" oraz aktywny interpretator JavaScript
Zamówienia składać można całą dobę każdego dnia roku natomiast ich realizacja odbywa się w godzinach :
od poniedziałku do piątku w godzinach od 9.00 do 21.00,
w soboty od. 9.00 do 20.00
w niedzielę i święta w godzinach od 10.00 do 16.00.
Nie realizujemy zamówień, sklep jest zamknięty, w następujące dni:
Nowy Rok
Wielkanoc
Poniedziałek wielkanocny
Święto Pracy
Święto Narodowe Trzeciego Maja
Zielone Świątki
Boże Ciało
Wniebowzięcie Najświętszej Maryi Panny
Wszystkich Świętych
Narodowe Święto Niepodległości
Boże Narodzenie (pierwszy dzień świąt)
Boże Narodzenie (drugi dzień świąt)
Dopuszcza się wyznaczenie dodatkowych dni zamknięcia sklepu po wcześniejszej informacji na witrynie sklepu internetowego.
Obszar działania sklepu Hipernet24 określony jest kodem pocztowym odbiorcy.
Klient kompletuje zamówienie wybierając z oferty znajdującej się na stronie sklepu internetowego produkty oferowane do sprzedaży. Wkładanie artykułów do wirtualnego koszyka odbywa się po kliknięciu przycisku "dodać do koszyka" pod zdjęciem artykułu a akceptacja całego zamówienia odbywa się po kliknięciu przycisku "Zamawiam".
Sprzedaż alkoholu i wyrobów tytoniowych w sklepie internetowym Hipernet24 dozwolona
jest wyłącznie osobom pełnoletnim. Warunkiem koniecznym złożenia zamówienia w dziale ALKOHOL
jest podanie numeru PESEL w celu wypełnienia obowiązku wynikającego z art. 15 ustawy z dnia 28.10.1982 r.
o wychowaniu w trzeżwości i przeciwdziałaniu alkoholizmowi.
Klient może opisać dodatkowo w uwagach do zamówienia produkty, których nie znalazł na stronie sklepu, a które chciałby zamówić. W tym wypadku Hipernet24 dołoży wszelkich starań, aby dołączyć do zamówienia wszystkie produkty zgodnie z intencją Klienta. W takim przypadku do zawarcia umowy dochodzi po dostarczeniu produktów na adres wskazany przez Klienta z chwilą akceptacji Klienta. W razie braku akceptacji co do wszystkich lub co do niektórych towarów wskazanych w uwagach do zamówienia, umowa w tym zakresie nie dochodzi do skutku.
Hipernet24 nie ponosi odpowiedzialności za niezgodności pomiędzy produktami jakie opisał Klient w uwagach do zamówienia a dostarczonymi w zamówieniu i nie będzie przyjmował związanych z taką sytuacją reklamacji. W przypadku braku akceptacji ze strony Klienta, Klientowi nie przysługuje roszczenie o wymianę towaru na inny, zaś Hipernet24 nie przysługuje roszczenie o zapłatę ceny.
Klient składając zamówienie z poniższym regulaminem wyraża zgodę na przetwarzanie przez sprzedawcę danych kupującego niezbędnych do celów reklamy, badania rynku oraz zachowań i preferencji usługobiorców z przeznaczeniem wyników tych badań na potrzeby polepszenia jakości usług świadczonych przez sprzedawcę.
Klient ma prawo dostępu do treści swoich danych osobowych, a w razie stwierdzenia ich niezgodności
ze stanem faktycznym ma prawo żądać ich poprawienia. Żądania, o których mowa w zdaniu
poprzedzającym Klient winien zgłosić na piśmie w siedzibie sklepu bądź też za pośrednictwem
poczty elektronicznej na adres hipernet@hipernet24.pl
Klientów korzystających z usług sklepu Hipernet24 obowiązuje zakaz dostarczania treści o charakterze bezprawnym. Zamówienia zawierające treści o takim charakterze nie będą realizowane.
Zamówienia dostarczane będą pod wskazany przez Klienta adres w czasie określonym przez Klienta przy składaniu zamówienia nie mniejszym niż czas minimalny dla danej strefy dostawy wyznaczany przez system ,po uprzednim sprawdzeniu telefonicznym wiarygodności zamawiającego. Hipernet24 zastrzega sobie prawo odmowy realizacji zamówień złożonych na nieprawidłowo wypełnionym formularzu, wzbudzających wątpliwości osoby przyjmującej zamówienie lub takich, których nie uda się potwierdzić oraz zamówień składanych przez Klientów, którzy nie przestrzegają zasad niniejszego regulaminu.
Hipernet24 zastrzega sobie prawo do odstąpienia od zawartej umowy sprzedaży produktu wybranego przez Klienta w nie później niż na 1 godz. przed terminem realizacji zamówienia. O fakcie odstąpienia od umowy klient zostanie niezwłocznie powiadomiony pocztą elektroniczną na adres e-mail podany przez Klienta w zamówieniu lub telefonicznie przez pracowników Hipernet24
Fakt złożenia przez Klienta zamówienia zostanie potwierdzony przez system automatycznie drogą elektroniczną a jego przyjęcie do realizacji zostanie potwierdzone telefonicznie przez pracownika realizującego zamówienie.
Klient ma prawo anulować zamówienie nie później niż 3 godziny przed wyznaczoną godziną realizacji zamówienia dla zamówień realizowanych przez kurierów Hipernet24 i nie później niż do godz. 17.00 poprzedniego dnia roboczego niż dzień realizacji zamówienia dla zamówień dostarczanych poza Warszawę, realizowanych przez zewnętrzną firmę kurierską. Późniejsze anulowanie zamówienia lub też nieuzasadniona odmowa jego
przyjęcia, nieobecność Klienta w wyznaczonym miejscu dostawy w
wybranym przez Klienta przy składaniu zamówienia przedziale godzinowym
traktowana jest jako naruszenie zasad niniejszego regulaminu
Dostawy na terenie Warszawy i okolic realizowane są za pośrednictwem kurierów Hipernet24. Dostawy w pozostałych strefach realizowane są przez wynajętą firmę kurierską.
Koszt dostawy podany jest w cenniku usług i zawsze wyświetlany podczas składania zamówienia. Wysłanie zamówienia przez Klienta jest równoznaczne z zaakceptowaniem obowiązującego kosztu dostawy. W wypadku podania przez klienta nieprawidłowego kodu pocztowego, innego niż obowiązujący w miejscu zamówionej dostawy sklep zastrzega sobie prawo ponownego przeliczenia opłaty za transport zgodnie z prawidłowym kodem pocztowym. Sklep ma prawo również do przeliczenia wartości dostawy zamówienia jeżeli dołączenie produktów opisanych przez Klienta w uwagach do zamówienia spowoduje przekroczenie kolejnego przedziałów wagowych zgodnie z cennikiem usług transportowych.
W wypadku nieobecności Klienta pod wskazanym adresem dostawy w
wybranym przedziale godzinowym, zamówienie nie zostanie zrealizowane a
Klient zostanie obciążony kosztami transportu nie zrealizowanego
zamówienia a w przypadku artykułów, których sprzedaż po nieudanej
dostawie stała się niemożliwa (kwiaty, mrożonki itp.) - również
kosztami tych artykułów
Hipernet24 może udzielić rabatu dotyczącego kosztu dostawy zamówienia, przy czym dla zamówień, których wartość przekroczy 1200 zł rabat ten może wynosić do 100%. Decyzja o udzieleniu rabatu i jego wysokości podejmowana jest indywidualnie na podstawie każdorazowo złożonego zamówienia
Hipernet24 zastrzega sobie możliwość ograniczania asortymentu dla wybranych stref dostawy.
Ceny artykułów w sklepie internetowym Hipernet24 są identyczne jak w rzeczywistym hipermarkecie E. Leclerc Bielany.
Ceny towarów uwzględniają podatek VAT. Są to ceny brutto wyrażone w złotych polskich i nie uwzględniają kosztów dostawy zamówienia.
Do dostarczonego zamówienia zawsze dołączany jest dokument sprzedaży.
W sytuacji, gdy żądanym przez Klienta dokumentem sprzedaży jest
faktura VAT, kurier dostarczy zarówno kopię jak i oryginał dokumentu.
Klient w obecności kuriera podpisuje fakturę, której kopia wraca do
naszego sklepu.
Zamówienie stanowi ofertę w rozumieniu przepisów Kodeksu cywilnego. Zastrzegamy, iż asortyment oraz ceny poszczególnych produktów mogą ulec zmianie w czasie od chwili złożenia zamówienia do chwili zawarcia umowy.
Telefoniczne potwierdzenie przyjęcia zamówienia do realizacji następuje nie póżniej niż w terminie 2 godzin przed jego realizacją i stanowi przyjęcie oferty według treści oświadczenia złożonego przez sklep i decyduje o chwili i miejscu zawarcia umowy.
Od momentu zawarcia umowy informacja o jej istotnych elementach, tj. o asortymencie i cenie wiąże oferenta. Niezależnie od powyższego, w razie zmiany asortymentu lub ceny poszczególnych produktów w czasie pomiędzy złożeniem zamówienia a przyjęciem go do realizacji, Klient ma prawo zrezygnować z zakupu danego artykułu, aż do momentu realizacji zamówienia.
Hipernet24 zastrzega sobie prawo do zaproponowania Klientowi zamiennika zamawianego towaru. Klient ma prawo do nie wyrażenia zgody na dostarczenie zamiennika rezygnując w ten sposób z dostawy zamówionego towaru.
W przypadku, braku możliwości skompletowania przesyłki zgodnie ze złożonym zamówieniem z powodu braku któregoś z zamówionych produktów, przesyłka będzie wysłana bez brakujących artykułów. Każdorazowo w takim wypadku pracownicy realizujący zamówienia będą próbowali skontaktować się z Klientem telefonicznie w celu zaproponowania zamiennika brakującego towaru.
W razie niezgodności dostarczonej przesyłki ze złożonym zamówieniem kupujący powinien odmówić przyjęcia nie zamawianych produktów i niezwłocznie powiadomić o tym sprzedawcę. Przyjęcie przesyłki przez kupującego, potwierdzone jego podpisem na liście przewozowym, traktowane będzie jako potwierdzenie jej zgodności z zamówieniem.
Dokument sprzedaży jest zawsze zgodny z cena sprzedaży obowiązując w chwili przyjęcia zamówienia do realizacji.
Zwrotu opakowań, za które pobrana została kaucja, należy dokonać osobiście w sklepie rzeczywistym E.Leclerc Bielany okazując paragon zakupu. Kurierzy w miarę możliwości, miejsca w samochodzie, trasy przejazdu będą również zabierali od Klientów nieodpłatnie opakowania kaucjowane zwracając kaucję. Klient jednak zawsze ma prawo zażądać zwrotu kaucji i odbioru opakowań objętych kaucją w dogodnym dla niego terminie przekazując opakowania wraz z paragonem kurierowi jako zlecenie dostarczenia przesyłki do sklepu i po opłaceniu przez Klienta, zlecanego kursu wg. cennika usług transportowych wybranego w trakcie kompletowania zakupów kuriera.
Hipernet24 zastrzega sobie możliwość limitowania ilości zakupionych przez Państwa artykułów oznaczonych znacznikiem "super cena".
W Hipernet24 istnieje możliwość zwrotu zakupionego towaru( z wyjątkiem artykułów spożywczych) w terminie 10 dni od dnia otrzymania przesyłki . W celu dokonania zwrotu zakupionego produktu należy zgłosić się w w/w terminie do rzeczywistego sklepu, do Punktu Obsługi Klienta wraz z dokumentem sprzedaży otrzymanym od kuriera i nienaruszonym produktem lub produktami. W razie niezgodności towaru żywnościowego z umową kupujący ma prawo żądać wymiany towaru bądź obniżenia ceny albo odstąpienia od umowy jeżeli zawiadomi o tym sprzedawcę w terminie trzech dni o otwarcia opakowania( nie później niż przed upływem daty minimalnej trwałości towaru lub jego przydatności do spożycia) w przypadku towaru paczkowanego lub otrzymania towaru sprzedawanego luzem. W celu dokonania reklamacji należy zgłosić się do rzeczywistego sklepu do Punktu Obsługi Klienta wraz z dokumentem sprzedaży i reklamowanym produktem. W razie niezgodności dostarczonej przesyłki ze złożonym zamówieniem kupujący powinien odmówić przyjęcia nie zamawianych produktów i nie zwłocznie powiadomić o tym sprzedawcę. Przyjęcie przesyłki przez kupującego traktowane będzie jako potwierdzenie jej zgodności z zamówieniem.
Zgłoszona reklamacja zostanie rozpatrzona w terminie 14 dni, o sposobie jej rozpoznania Klient zostanie powiadomiony na piśmie na adres e-mail bądź adres zamieszkania. Brak odpowiedzi we wskazanym terminie zostanie uznany za pozytywne rozpatrzenie reklamacji.
W Hipernet24 płatność za zakupy i dostawę można dokonywać w następujący sposób:
Gotówką (dla dostaw realizowanych przez Kuriera Hipernet24)- należność należy przekazać kurierowi przy odbiorze zakupów
Kartą płatniczą przez internet - po skompletowaniu zakupów i po naciśnięciu przycisku "Zamawiam" pojawi się opcja płatności kartami kredytowymi. Po wybraniu w/w opcji i naciśnięciu przycisku "Dalej" przejdą Państwo na stronę autoryzacji karty operatora rozliczającego płatności kartami w internecie. Zamówienie może zostać przyjęte przez sklep wyłącznie po potwierdzeniu autoryzacji transakcji przez operatora rozliczającego płatności kartami w internecie. Hipernet24 nie ponosi odpowiedzialności za brak możliwości autoryzacji transakcji.
Kartą płatniczą u Kuriera Hipernet24 - należność za zakupy opłaca się
kartą płatniczą przy odbiorze zakupów na terminalu posiadanym przez kuriera.
Przelewem bankowym - przelew należy wysłać na konto wskazane na stronie sklepu. Hipernet24 rozpocznie procedurę realizacji zamówienia po stwierdzeniu wpływu na konto równowartości złożonego zamówienia wraz z kwotą dostawy. Na przelewie w polu tytułem prosimy podać numer zamówienia.
Przy składaniu zamówień opłacanych przelewem należy pamiętać o czasie, niezbędnym dla przepływu środków na
rachunek sklepu uwzględniając również dni świąteczne kiedy przelewy nie są przez
banki księgowane. Prosimy dokonać przelewu z odpowiednim wyprzedzeniem w
stosunku do wybranego terminu dostawy zamówienia. Zamówienia
realizowane są wyłącznie po wpłynięciu środków na konto sklepu.
Uwaga : w tytule przelewu należy obowiązkowo podać numer zamówienia,
którego przelew dotyczy. W przypadku trudności z ustaleniem numeru
zamówienia opłaconego otrzymanym przelewem, zamówienie nie zostanie
zrealizowane a pieniądze zostaną zwrocone na konto, z którego zostały wysłane.
Hipernet24 rozpatrzy zgłoszoną przez Klienta reklamację i w wypadku decyzji odmownej udzieli odpowiedzi pocztę elektroniczną w terminie 14 dniu od daty otrzymania reklamacji na adres poczty podany przez Klienta w zamówieniu. Sposób załatwienia reklamacji rozpatrzonych pozytywnie będzie ustalany z klientem telefonicznie a dowodem jej załatwienia będzie podpis klienta na liście przewozowym przesyłki reklamacyjnej
