Hipernet24 jest usługą opartą na asortymencie hipermarketu E. Leclerc Bielany. Właścicielem sklepu jest Kwitnąca Sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie przy ul. Aspekt 79. NIP 118-14-93-589 Regon 016206019 zarejestrowana w Sądzie Rejonowym dla m. st. Warszawy pod numerem KRS 0000039321, kapitał zakładowy 50.000zł. Numer konta: 50 1050 0086 1000 0022 7362 0522, zwany dalej Sprzedawcą. Adres poczty elektronicznej sklepu: hipernet24@hipernet24.pl
Realizacja sprzedaży w sklepie Hipernet24 odbywa się według poniższego regulaminu:
Złożenie zamówienia w sklepie Hipernet24 oznacza akceptację zasad sprzedaży wynikających z poniższego regulaminu przez Klienta oraz zobowiązuje Klienta do przestrzegania zawartych w nim zasad.
Z oferty Hipernet24 może korzystać każdy, kto posiada zdolność do czynności prawnych.
Wymagania techniczne korzystania z usług sklepu internetowego:
Komputer Klienta musi mieć włączoną opcję akceptacji "cookies" oraz aktywny interpretator JavaScript.
Zamówienia składać można całą dobę, każdego dnia roku, natomiast ich realizacja odbywa się w dniach :
od poniedziałku do piątku w godzinach od 9.00 do 21.00;
w soboty od. 9.00 do 20.00;
w niedzielę i święta w godzinach od 10.00 do 16.00.
Nie realizujemy zamówień, sklep jest zamknięty, w następujące dni:
Nowy Rok
Objawienie Pańskie (Trzech Króli)
Wielkanoc
Poniedziałek Wielkanocny
Święto Pracy
Święto Narodowe Trzeciego Maja
Zielone Świątki
Boże Ciało
Wniebowzięcie Najświętszej Maryi Panny
Wszystkich Świętych
Narodowe Święto Niepodległości
Boże Narodzenie (pierwszy dzień świąt)
Boże Narodzenie (drugi dzień świąt)
Dopuszcza się wyznaczenie dodatkowych dni zamknięcia sklepu po wcześniejszej informacji na witrynie sklepu internetowego.
Obszar działania sklepu Hipernet24 określony jest kodem pocztowym odbiorcy.
Informacje na temat artykułów umieszczone są na stronie www.hipernet24.pl.
Składanie zamówienia następuje przez wkładanie wybranych artykułów do wirtualnego koszyka, co odbywa się po kliknięciu przycisku "dodaj do koszyka" pod zdjęciem artykułu. Akceptacja całego zamówienia odbywa się po kliknięciu przycisku "Zamawiam". Do zawarcia umowy sprzedaży dochodzi z chwilą przyjęcia zamówienia do realizacji przez Sprzedającego w miejscu siedziby E.Leclerc Bielany.
Złożenie zamówienia stanowi ofertę Klienta zawarcia umowy sprzedaży zgodnie z treścią zamówienia. Fakt złożenia przez Klienta zamówienia zostanie potwierdzony przez system automatycznie drogą elektroniczną. Przyjęcie zamówienia do realizacji następuje telefonicznie przez pracownika realizującego zamówienie na numer telefonu wskazany w zamówieniu po skompletowaniu zamówienia.
W związku z tym, iż Hipernet24 jest usługą opartą na asortymencie hipermarketu E.Leclerc Bielany, asortyment (także pod względem ilościowym) oraz ceny poszczególnych produktów mogą ulec zmianie w czasie od chwili złożenia zamówienia do chwili zawarcia umowy. Pracownik sklepu przed przyjęciem zamówienia do realizacji informuje Klienta o braku możliwości skompletowania przesyłki zgodnie ze złożonym zamówieniem z uwagi na brak danego produktu czy zamówionej ilości, jak również informuje o zmianie ceny produktu. W takim wypadku, Klient podejmuje decyzje o sposobie realizacji zamówienia (częściowa realizacja, zamiana zamówionego artykułu na jego odpowiednik, lub anulowanie całości zamówienia). Zgoda Klienta na częściową realizację zamówienia, stanowi przyjęcie oferty według treści oświadczenia złożonego przez pracownika sklepu.
Sprzedaż alkoholu i wyrobów tytoniowych w sklepie internetowym Hipernet24 dozwolona jest wyłącznie osobom pełnoletnim. Warunkiem koniecznym złożenia zamówienia w dziale ALKOHOL jest podanie numeru PESEL w celu wypełnienia obowiązku wynikającego z art. 15 ustawy z dnia 28.10.1982 r. o wychowaniu w trzeźwości i przeciwdziałaniu alkoholizmowi i obowiązku wynikającego z art. 6 ustawy o ochronie zdrowia przed następstwami używania tytoniu i wyrobów tytoniowych z dnia 9 listopada 1995 r.
Dostawcy mają prawo żądać od osoby odbierającej zamówienie zawierające wyroby alkoholowe i tytoniowe okazania dowodu potwierdzającego jej pełnoletniość. W przypadku niemożności odbioru zamówienia przez osobę pełnoletnią lub odmowy okazania dowodu, Dostawca zobowiązany jest do niewydawania wyrobu alkoholowego. Dostawa alkoholi i wyrobów tytoniowych odbywa się wyłącznie za pośrednictwem dostawców Hipernet24. (mapa zasięgu dostawców hipernet24)
Klient może opisać dodatkowo w uwagach do zamówienia produkty, których nie znalazł na stronie sklepu, a które chciałby zamówić. W tym wypadku Hipernet24 dołoży wszelkich starań, aby dołączyć do zamówienia wszystkie produkty zgodnie z intencją Klienta. W takim przypadku do zawarcia umowy dochodzi po dostarczeniu produktów na adres wskazany przez Klienta z chwilą akceptacji Klienta. W razie braku akceptacji co do wszystkich lub co do niektórych towarów wskazanych w uwagach do zamówienia, umowa w tym zakresie nie dochodzi do skutku.
Hipernet24 nie ponosi odpowiedzialności za niezgodności pomiędzy produktami jakie opisał Klient w uwagach do zamówienia, a dostarczonymi w zamówieniu i nie będzie przyjmował związanych z taką sytuacją reklamacji. W przypadku braku akceptacji ze strony Klienta, Klientowi nie przysługuje roszczenie o wymianę towaru na inny, zaś Hipernet24 nie przysługuje roszczenie o zapłatę ceny.
Klientów korzystających z usług sklepu Hipernet24 obowiązuje zakaz dostarczania treści o charakterze bezprawnym. Zamówienia zawierające treści o takim charakterze nie będą realizowane.
Zamówienia dostarczane będą pod wskazany przez Klienta adres w czasie określonym przez Klienta przy składaniu zamówienia nie mniejszym niż czas minimalny dla danej strefy dostawy wyznaczany przez system, po uprzednim sprawdzeniu telefonicznym wiarygodności zamawiającego.
Hipernet24 zastrzega sobie prawo odmowy realizacji zamówień złożonych na nieprawidłowo wypełnionym formularzu, wzbudzających wątpliwości osoby przyjmującej zamówienie lub takich, których nie uda się potwierdzić oraz zamówień składanych przez Klientów, którzy nie przestrzegają zasad niniejszego regulaminu.
Klient ma prawo, bez podania przyczyn, anulować zamówienie nie później niż 3 godziny przed wyznaczoną godziną realizacji zamówienia dla zamówień realizowanych przez kurierów Hipernet24 i nie później niż do godz. 17.00 poprzedniego dnia roboczego niż dzień realizacji zamówienia dla zamówień dostarczanych poza Warszawę, realizowanych przez zewnętrzną firmę kurierską. Późniejsze anulowanie zamówienia, nieuzasadniona odmowa jego przyjęcia, lub też nieobecność Klienta w wyznaczonym miejscu dostawy w wybranym przez Klienta przy składaniu zamówienia przedziale godzinowym traktowana jest jako naruszenie zasad niniejszego regulaminu.
Dostawy na terenie Warszawy i okolic realizowane są za pośrednictwem kurierów Hipernet24. Dostawy w pozostałych strefach na terenie Polski realizowane są przez wynajętą firmę kurierską. Przesyłki zagraniczne do krajów Unii Europejskiej realizowane są przez Pocztę Polską.
Koszt dostawy podany jest w cenniku usług i zawsze wyświetlany podczas składania zamówienia. Wysłanie zamówienia przez Klienta jest równoznaczne z zaakceptowaniem obowiązującego kosztu dostawy. W wypadku podania przez Klienta nieprawidłowego kodu pocztowego, innego niż obowiązujący w miejscu zamówionej dostawy, sklep zastrzega sobie prawo ponownego przeliczenia opłaty za transport zgodnie z prawidłowym kodem pocztowym. Sklep ma prawo również do przeliczenia wartości dostawy zamówienia jeżeli dołączenie produktów opisanych przez Klienta w uwagach do zamówienia spowoduje przekroczenie kolejnego przedziału wagowego zgodnie z cennikiem usług transportowych.
W wypadku nieobecności Klienta pod wskazanym adresem dostawy w wybranym przedziale godzinowym, zamówienie nie zostanie zrealizowane, a Klient zostanie obciążony kosztami transportu nie zrealizowanego zamówienia, a w przypadku artykułów, których sprzedaż po nieudanej dostawie stała się niemożliwa (kwiaty, mrożonki itp.) - również kosztami tych artykułów.
Dla dostaw realizowanych przez kurierów Hipernet24 na terenie Warszawy i okolic Hipernet24 może udzielić rabatu dotyczacego kosztu dostawy zamówienia, przy czym dla dostaw, których wartość przekroczy 300zł rabat ten może wynosić do 100%. Decyzja o udzieleniu rabatu i jego wysokości podejmowana jest indywidualnie.
Klienci spoza Warszawy i okolic (mapa zasięgu dostawców hipernet24) posiadają dostęp do artykułów ze wszystkich działów za wyjątkiem: garmażeria, kwiaty, mięso, drób, mrożonki, lody, nabiał, pieczywo, ryby i przetwory rybne, warzywa i owoce oraz wędliny, z uwagi na nietrwały charakter tych artykułów. Klienci spoza Warszawy i okolic nie mają także możliwości zamawiania wyrobów tytoniowych oraz alkoholowych z uwagi na brak możliwości weryfikacji wieku odbiorcy tych artykułów. W przypadku próby dodania w/w artykułów do koszyka, pojawi się komunikat informujący Klienta o braku możliwości zamówienia danego artykułu.
Ceny artykułów w sklepie internetowym Hipernet24 są identyczne jak w rzeczywistym hipermarkecie E. Leclerc Bielany.
Ceny towarów uwzględniają podatek VAT. Są to ceny brutto wyrażone w złotych polskich i nie uwzględniają kosztów dostawy zamówienia.
Do dostarczonego zamówienia zawsze dołączany jest dokument sprzedaży. W sytuacji, gdy żądanym przez Klienta dokumentem sprzedaży jest faktura VAT, kurier dostarczy Klientowi oryginał dokumentu.
Hipernet24 zastrzega sobie prawo do zaproponowania Klientowi zamiennika zamawianego towaru. Klient ma prawo do nie wyrażenia zgody na dostarczenie zamiennika rezygnując w ten sposób z dostawy zamówionego towaru.
W razie niezgodności dostarczonej przesyłki ze złożonym zamówieniem pod kątem ilościowym oraz rodzajowym zamówionych produktów, Klient powinien odmówić przyjęcia nie zamawianych produktów i niezwłocznie powiadomić o tym Sprzedawcę. Przyjęcie przesyłki przez Klienta, potwierdzone jego podpisem na liście przewozowym, traktowane będzie jako potwierdzenie jej zgodności z zamówieniem pod kątem ilościowym oraz rodzajowym zamówionych produktów.
Dokument sprzedaży jest zawsze zgodny z cena sprzedaży obowiązując w chwili przyjęcia zamówienia do realizacji.
Zwrotu opakowań, za które pobrana została kaucja, należy dokonać osobiście w sklepie rzeczywistym E.Leclerc Bielany okazując paragon zakupu. Kurierzy w miarę możliwości, miejsca w samochodzie, trasy przejazdu będą również zabierali od Klientów nieodpłatnie opakowania kaucjowane zwracając kaucję. Klient jednak zawsze ma prawo zażądać zwrotu kaucji i odbioru opakowań objętych kaucją w dogodnym dla niego terminie przekazując opakowania wraz z paragonem kurierowi jako zlecenie dostarczenia przesyłki do sklepu i po opłaceniu przez Klienta, zlecanego kursu wg. cennika usług transportowych wybranego w trakcie kompletowania zakupów kuriera.
Do sprzedaży promocyjnej, tj. sprzedaży artykułów umieszczonych w zakładce "Super cena", przeznaczona jest ograniczona liczba towarów i realizacja zamówień następuje według kolejności wpływania potwierdzonych zamówień na te towary, aż do wyczerpania się zapasów objętych tą formą sprzedaży. Artykuły z zakładki "Super cena" z uwagi na promocyjny charakter podlegają limitom ilościowym jednego zamówienia. Przy artykule umieszczonym na stronie internetowej sklepu umieszczona jest informacja wskazująca maksymalną ilość artykułów, która może być objęta zamówieniem danego Klienta i dostarczona na ten sam adres.
Klient ma możliwość odstąpienia od umowy i zwrotu zakupionego towaru z wyjątkiem artykułów spożywczych w terminie 10 dni od dnia otrzymania przesyłki przez złożenie pisemnego oświadczenia o odstąpieniu od umowy ww. terminie. W celu dokonania zwrotu zakupionego produktu należy dostarczyć zwracany produkt w stanie nienaruszonym do rzeczywistego sklepu - do Punktu Obsługi Klienta wraz z oryginalnym dokumentem sprzedaży otrzymanym od kuriera.
W razie niezgodności towaru z umową, w celu dokonania reklamacji należy zgłosić się do rzeczywistego sklepu do Punktu Obsługi Klienta wraz z dokumentem sprzedaży i reklamowanym produktem. Zgłoszona reklamacja zostanie rozpatrzona w terminie 14 dni, o sposobie jej rozpoznania Klient zostanie powiadomiony na piśmie na adres e-mail bądź adres zamieszkania. Brak odpowiedzi we wskazanym terminie zostanie uznany za pozytywne rozpatrzenie reklamacji.
W razie niezgodności towaru żywnościowego z umową, kupujący ma prawo żądać wymiany towaru bądź obniżenia ceny albo odstąpienia od umowy jeżeli zawiadomi o tym sprzedawcę w terminie trzech dni od otwarcia opakowania ( nie później niż przed upływem daty minimalnej trwałości towaru lub jego przydatności do spożycia) w przypadku towaru paczkowanego lub od otrzymania towaru sprzedawanego luzem.
W Hipernet24 płatność za zakupy i dostawę można dokonywać w następujący sposób:
Gotówką - należność należy przekazać Kurierowi Hipernet24 przy odbiorze zakupów;
Kartą płatniczą przez internet - po skompletowaniu zakupów i po naciśnięciu przycisku "Zamawiam" pojawi się opcja płatności kartami kredytowymi. Po wybraniu w/w opcji i naciśnięciu przycisku "Dalej" przejdą Państwo na stronę operatora rozliczającego płatności dokonywanymi kartami kredytowymi w internecie. Zamówienie może zostać przyjęte przez sklep wyłącznie po potwierdzeniu autoryzacji transakcji przez operatora rozliczającego płatności kartami w internecie. Hipernet24 nie ponosi odpowiedzialności za brak możliwości autoryzacji transakcji.
Kartą płatniczą u kuriera Hipernet24 - należność za zakupy dokonuje się kartą płatniczą przy odbiorze zakupów na terminalu posiadanym przez kuriera.
Przelewem bankowym - przelew należy wysłać na konto wskazane na stronie sklepu. Hipernet24 rozpocznie procedurę realizacji zamówienia po stwierdzeniu wpływu na konto równowartości złożonego zamówienia wraz z kwotą dostawy. Na przelewie w polu - tytułem - prosimy podać numer zamówienia. Przy składaniu zamówień opłacanych przelewem, należy pamiętać o czasie, niezbędnym dla przepływu środków na rachunek sklepu uwzględniając również dni świąteczne kiedy przelewy nie są przez banki księgowane. Prosimy dokonać przelewu z odpowiednim wyprzedzeniem w stosunku do wybranego terminu dostawy zamówienia. Zamówienia realizowane są wyłącznie po wpłynięciu środków na konto sklepu.
Uwaga: w tytule przelewu należy obowiązkowo podać numer zamówienia, którego przelew dotyczy. W przypadku trudności z ustaleniem numeru zamówienia opłaconego otrzymanym przelewem, zamówienie nie zostanie zrealizowane, a pieniądze zostaną zwrócone na konto, z którego zostały wysłane. W przypadku zmiany treści zamówienia zgodnie z niniejszym Regulaminem, różnica w należnej kwocie zostanie zwrócona Klientowi w terminie 14 dni od daty realizacji zamówienia.
Klient składając zamówienie zgodnie z Regulaminem wyraża zgodę na gromadzenie i przetwarzanie przez Sprzedawcę danych kupującego podanych w zamówieniu w rozumieniu Ustawy z dnia 29 sierpnia 1997 r. o ochronie danych osobowych (Dz. U. z 2002 r. nr 101 poz. 926 z późn. zm.) wyłącznie w celu realizacji umów sprzedaży. Klient może wyrazić zgodę na otrzymywanie od Sprzedawcy informacji o charakterze reklamowym i handlowym, w tym za pomocą środków komunikacji elektronicznej. Zgoda ta jest udzielana przez Klienta poprzez odznaczanie odpowiedniej opcji na formularzu złożenia zamówienia. Klientowi przysługuje prawo do wglądu do treści podanych danych osobowych oraz ich poprawiania, a także żądania usunięcia danych. Żądania, o których mowa w zdaniu poprzedzającym Klient winien zgłosić na piśmie w siedzibie sklepu bądź też za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres hipernet24@hipernet24.pl
Towary prezentowane na stronach sklepu Hipernet24.pl nie stanowią oferty w rozumieniu Kodeksu Cywilnego.
We wszelkich sprawach nie uregulowanych w powyższym regulaminie mają zastosowanie przepisy Kodeksu Cywilnego, oraz innych ustaw, a w odniesieniu do konsumentów, również Ustawy z dnia 17 lutego 2007 r. o ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny (Dz. U. nr 22 poz. 271 z późn. zm.) i Ustawy z dnia 27 lipca 2002 r. o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej oraz o zmianie Kodeksu Cywilnego (Dz. U. nr 141 poz.1176).
Postanowienia Regulaminu należy interpretować w sposób zapewniający ich zgodność z obowiązującymi przepisami prawa.
Sprzedawca jest uprawniony do wprowadzania zmian w Regulaminie ze skutkiem na przyszłość. Zmiany nie mogą naruszać praw Zamawiającego wynikających z Zamówień złożonych przed wprowadzeniem zmiany.
